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KI Services

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KI Services, die euch täglich Stunden sparen

Automatisierte Anrufannahme, Chatbots & Workflows für KMU – regional in Aurich/Emden, remote deutschlandweit.

KI-Check
Placetel Gold Partner BiNexis Digital Solutions GmbH

Telefon KI - (Placetel AI)

KI nimmt Anrufe an, erfasst Anliegen, beantwortet Standardfragen und verteilt Aufgaben.

  • KI-Anrufbeantworter & Rückrufwünsche
  • Routing an Team/Abteilung
  • Entlastung im Tagesgeschäft
Mehr zu Placetel

Chatbots (Website / Support)

Chatbots nehmen dir die Arbeit ab und interagieren mit dem Nutzer über die wichtigsten Anliegen.

  • Lead Qualifizierung
  • Übergabe an Menschen
  • FAQ
KI-Check

Workflows

Wir verbinden Tools und Prozesse so, dass Anfragen automatisch zugewiesen und nachverfolgt werden .

  • Zuständigkeiten
  • Follow-ups
  • weniger Copy-Paste
KI-Check

Warum KI Gerade Jetzt

so wichtig ist!

KI ist kein Trend – sie nimmt Routine ab und schafft wieder Zeit für Kunden.

  • KI-Anrufbeantworter & Rückrufwünsche
  • Routing an Team/Abteilung
  • Entlastung im Tagesgeschäft
Vorher
Vorher: Dauerbesetzt, Anrufe gehen unter

Dauerbesetzt

  • Anrufe gehen unter
  • Anfragen bleiben liegen
  • Team wird ständig unterbrochen

Typisch im Alltag: Zu wenig Zeit – zu viele Calls.

Nachher (mit Telefon-KI)
Nachher: KI nimmt an, sortiert, leitet weiter und dokumentiert

KI nimmt an

  • sortiert & priorisiert
  • leitet weiter (Team/Abteilung)
  • dokumentiert alles (Rückruf)

Ergebnis: Bessere Erreichbarkeit, weniger Zeit

BNX KI-Check • Telefon-KI / Placetel AI • grobe Kalkulation

Findet in 2 Minuten heraus, ob KI bei euch Sinn macht.

Geführter Check: Situation → Use-Cases → grobe Zeit- & Kostenersparnis (Spanne). Keine leeren Buzzwords.

Hinweis: Ergebnisse sind Schätzwerte (±20%) und ersetzen keine individuelle Prozessanalyse.
Schritt 1 von 5
📍 Aurich / Emden 🖥️ Remote deutschlandweit

1) Welche Branche passt am besten?

Wir laden passende Use-Cases & sinnvolle Default-Werte (du kannst alles anpassen).

2) Wie sieht eure aktuelle Telefon-Situation aus?

Tipp: grob schätzen reicht (z. B. 20–80).
65% Routine
Routine = Öffnungszeiten, Standort, Terminwunsch, Rückrufbitte, Standardfragen…
15% verpasst
Nur grob: Wie oft ist “dauerbesetzt” oder niemand geht ran?

Arbeitsrahmen

Diese Calls werden oft “verloren”. KI kann sie annehmen & dokumentieren.
z. B. 25–45 € (Brutto+Lohnnebenkosten+Overhead).
Context-Switch: rausgerissen → wieder reinfinden.

3) Was soll KI bei euch übernehmen?

Je mehr Use-Cases, desto höher die mögliche Entlastung (wir deckeln bewusst, damit es realistisch bleibt).

4) Zielbild & Prioritäten

Wir rechnen primär mit Telefon-KI; Kanäle erhöhen Struktur/Qualität (nicht “magisch” den ROI).
65% Abfangquote
Wir nutzen das als Obergrenze und kombinieren mit euren Use-Cases (realistische Deckelung).

Dein Ergebnis ist seriöser, wenn…

  • du grobe Zahlen nimmst (nicht “perfekt”)
  • Routine realistisch einschätzt
  • du Eskalation an Menschen einplanst
  • du mit Pilot startest und dann optimierst
Wir geben am Ende eine **Spanne** (±20%).

Ergebnis: Grobe KI-Einsparung (Zeit & €)

Spanne basiert auf euren Angaben + konservativen Deckeln. Perfekt für erstes Gespräch / Priorisierung.

Zeitersparnis / Monat
–
–
Kostenersparnis / Monat
–
–
Weniger verpasste Anliegen
–
potenziell dokumentierte Rückruf/Anliegen pro Monat

Was KI bei euch konkret übernimmt

    ✅ Eskalation an Menschen ✅ Struktur & Dokumentation ✅ 24/7 Anliegen aufnehmen
    Hinweis: Schätzung. Die reale Quote hängt von Callflows, Öffnungszeiten, Trainingsdaten/Antwortkatalog und Eskalationsregeln ab.

    Zusammenfassung (kopieren & senden)

    KI-Check buchen
    Tipp: Du kannst den Text auch per Mail öffnen: als E-Mail vorbereiten
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    Creative Studio

    Häufig gestellte fragen

    rund um KI Services

    Nein. Wir passen Begrüßung, Tonalität und Gesprächslogik an euren Stil an. Außerdem gilt: Sonderfälle werden sauber an echte Menschen übergeben (Eskalation), damit es persönlich bleibt.

    Dann greift die Eskalation: Weiterleitung an Mitarbeitende, Rückrufliste, Ticket oder E-Mail – je nach Prozess. Die KI soll entlasten, nicht “raten”.

    Ja – und genau da liegt oft der größte Hebel. Die KI nimmt Anliegen an, erfasst Rückrufwünsche strukturiert und sorgt dafür, dass nichts verloren geht.v

    Zum Beispiel:

    • Rückrufwünsche aufnehmen (Name, Nummer, Anliegen)

    • Standardfragen (Öffnungszeiten, Standort, Leistungen)

    • Routing nach Anliegen/Abteilung

    • Strukturierte Übergabe als Mail/Ticket/Notiz

    • Priorisierung (z. B. “Notfall” vs. “allgemeine Anfrage”)

    Wir setzen KI so auf, dass sie klar definierte Aufgaben übernimmt (Organisation, Routing, Standardinfos) und dokumentieren Callflows und Zuständigkeiten. Datenschutz ist kein “Add-on”, sondern Teil des Setups. (Details klären wir im KI-Check anhand eures konkreten Falls.)

    Überall, wo viele Routine-Anrufe und Unterbrechungen entstehen – z. B.:

    • Arztpraxen

    • Handwerk & Service

    • Autohäuser

    • Kanzleien

    • Dienstleister & Büros

    • Gastro/Hotel (Reservierungen, FAQs)

    Das hängt von Callflows, Anzahl Use-Cases und Betreuung ab. Viele starten mit einem Pilot, um schnell Ergebnisse zu sehen – danach wird erweitert und optimiert.

    Fragezeichen und Ausrufezeichen